הצצה פנימה לפעילות של חנות איקומרס לאחר ה-7 באוקטובר
מה גרם לאוקטובר להיות החודש הריווחי ביותר?
הסתכלות על כל חודש אוקטובר בדוחות של פייסבוק:
ככה זה נראה בשופיפיי:
תוצאות כל חודש אוקטובר:
עלות מדיה: ₪66K
הכנסה: ₪246K
החזר על ההשקעה: 3.71
עלות לרכישה: ₪132
ה-7 באוקטובר:
בצהרי היום הצלחתי לחשוב לרגע על הקמפיינים וכל מטרת הכניסה הייתה לכבות אותם בידיעה שזה כסף שילך לפח כי כולם נמצאים בשוק מוחלט.
אפשר לראות שהייתה צניחה במכירות למרות שעד שכיביתי את הקמפיינים, החשבון הוציא ₪2400 ש״ח.
כמובן שהיום נסגר שלילי.
ה-8 באוקטובר:
ביום ראשון, התחלתי להחזיר את הקמפיינים, ואפשר לראות שמאז יש איזשהי התעוששות לאורך כל החודש.
רציתי לתת לקהל לקבוע את גובה ההוצאה היומית בחשבון – כלומר, אם ראיתי שהקהל רוכש ואני מרוצה מההחזר על ההשקעה, העליתי במידה את התקציב. ההוצאה עלתה בכל יום שעבר בהתאם להחזר על ההוצאה שהתקבל בחשבון.
איך העלויות היו שונות באוקטובר?
מדד ה-CPM:
תראו איך ה-CPM התנהג באותו חודש.
בתחלנו את החודש באזורים של ה-₪23, ב-7 לחודש ירידה יחסית דרסטית לאזור של ה-₪17 ואז צניחה מטורפת ב-8 לאוקטובר לאזורים של ה-₪7.
ההשערה שלי היא שלקח למפרסמים זמן באותו יום שבת לעצור את הקמפיינים, אבל אז ביום ראשון רוב המפרסמים עצרו את הפעילות.
לאחר מכן היו שלושה ימים של דשדוש ועצירה במקום – לדעתי המפרסמים ניסו להבין איך מגיבים לדבר כזה, האם ממשיכים לפרסם, לא ממשיכים לפרסם – היו הרבה דעות שונות ברשת.
המצב אצלנו היה שאין לנו אופציה אחרת אלא לפרסם – יש עלויות שוטפות שהיו מכניסות אותנו לבורות, לכן האופציה הטובה ביותר לדעתנו הייתה להמשיך לפרסם ולהיות רגישים לסיטואציה ונהגנו בזהירות.
לאחר מכן ניתן לראות את הגרף מתחיל לעלות לאורך החודש עד לאזורים של ה₪17, שיותר ויותר מפרסמים הבינו שהם חייבים לחזור לפרסם, והשוק מתחיל לחזור לעצמו לאט לאט.
מדד ה-CPC:
פה כמובן הכיוון היה הפוך.
מהסיבה שהיוזרים לא הקליקו על מודעות בכלל.
אף אחד לא היה במוד של קנייה או כל דבר בסגנון – כולם היו מרוכזים בדבר אחד.
דבר נוסף שמעניין לראות זה שהעלויות לא חזרו למקומות של תחילת אוקטובר, משמע ממש לא כל המפרסמים חזרו לפעילות, למרות שלפי הנתונים בחשבון הזה ראינו שהשוק חזר לעצמו.
ה – Spend:
אז כמו שתיארתי בתחילת הפוסט, בצהרי ה-7 עצרתי את הקמפיינים והחזרתי אותם ב-8.
לקח לי כמה ימים להבין מה מצב השוק, איך הקהל מגיד למודעות, ומה קורה עם ההחזר על ההשקעה.
במהלך השבוע הראשון העליתי בהדרגה ומה-15 התחלתי להיות יותר אגרסיבי כי ראיתי שהתוצאות שלנו עומדות ביעדים.
חזרה לפעילות:
איך מבנה החשבון היה לפני?
כשחזרנו לפעילות:
נשארתי רק עם שני קמפיינים
זה שהביא את התוצאות הטובות ביותר לפני העצירה גם מבחינת החזר השקעה וגם מבחינת כמות מכירות.
ורימרקטינג שזה ללא סיכון גבוה.
ברגע שחזרתי לפעילות וויתרתי על כל הטסטים שהרצתי בחשבון והלכתי על הקמפיין עם התוצאות הטובות ביותר.
בשביל שאוכל לנתח את המצב הנוכחי בשוק בצורה הטובה והמהירה ביותר.
אם הקמפיין לא היה מביא תוצאות:
אז הייתי יודע בוודאות שזה בגלל המצב והלקוחות עדיין לא במוד של קנייה.
מה לא רציתי לעשות?
לעלות עם טסטים חדשים כי לא הייתי מקבל תשובה חד משמעית על סיבת התוצאות.
באיזה קמפיין השתמשתי?
במקרה הספציפי – התחלתי עם הקמפיין קטלוג שעבד הכי טוב בחשבון בתקופה שקדמה.
אפשר לראות שגם הספנד של אותו הקמפיין היה מספיק בשביל שאוכל להתייחס ברצינות לתוצאות שהוא הביא וגם ההחזר על ההשקעה עמד ביעדים.
מה עשיתי בשאר החודש?
התמקדתי בהמשך החודש בשני דברים עיקריים:
- הראשון – למקסם את הקמפיין קטלוג.
- השני – להחזיר טסטים בצורה הדרגתית.
איך העליתי את התקציב בפועל?
- עלייה מינורית ומתונה (בדיעבד יכול להיות שיכלתי לעלות יותר)
- העליתי פעמיים בשבוע ב15% את התקציב.
- בהמשך העליתי ב10% כל יום.
מתי התחלתי להריץ טסטים שוב?
אחרי שראיתי שאנשים במוד של קנייה התחלתי להריץ טסטים.
שני טסטים ראשונים:
- בחינת וידאו שהראה פוטנציאל לפני ורציתי להקצות לו תקציב גבוה יותר ולראות איך הוא מתמודד עם זה.
- דפים נחיתה שונים – אותו מוצר, פעם אחת לעמוד המוצר ופעם שנייה לעמוד הקולקשיין.
שני הטסטים לא עבדו לי טוב יותר מהגרסה המקורית לכן המסקנה שהטסטים עצמם לא עובדים.
מה היו הגדרות קמפיין הקטלוג?
הקטלוג הוא של כל המוצרים בחנות.
השתמשתי בקמפיין ASC+ עם מודעת קטלוג (קרוסלה).
ניסיתי בעבר קולקציות ספציפיות ופילטרים ספציפיים, שום דבר לא הצליח לנצח את הקמפיין הכללי – אבל זה לא אומר שאפסיק לנסות.
המדד החשוב ביותר בקמפיין ASC
מה ההתפלגות בין הקהלים בקמפיין.
אני תמיד עוקב אחרי המדד הזה בשביל לדאוג שאני תמיד מביא יוזרים חדשים – כי יוזרים חדשים זה הדלק של עסקים, ובשביל להגיע לגדילה משמעותית אי אפשר לטחון שוב ושוב את הקהל הקיים.
מה היו הגדרות קמפיין הרימרקטינג?
- אני משתמש בקמפיין CBO – כי לא אכפת לי איזה קהל ימיר, העיקר שיתרכז בקהל עם התוצאות הטובות ביותר.
- הרואס שם הוא 10.32 מאז ה-8 לחודש.
- איזה קהלים רצים שם?
- שני הקהלים שעבדו לי הכי טוב גם מבחינת כמות מכירות וגם מבחינת רואס:
- הוספה לסל 3 ימים.
- כל המבקרים 3 ימים.
איך אני נערך לחודש נובמבר?
אז חודש הבא יש ימי מבצעים ששווה לשים אליהם לב.
אני יודע שזה בלב כבד, אבל לשבת בבית ולא לעשות כלום זאת לא אופציה מבחינתי.
אני מתכנן לעלות עם הצעות יחסית מוקדם.
אני מתכנן לבחון שתי הצעות שונות לבלאק פריידי.
ונראה אם יהיה משהו לשופינג איי אל.
מ-0 ל-200 מכירות ראשונות בחנות
אני עובד על קייס סטאדי שמראה את הפריימוורק שאני משתמש בו לחנויות בשביל להגיע ל-200 רכישות ראשונות בחנות.
אם מעניין אתכם, תגיבו פה, תעקבו ואשלח לכם.
